Ersättning vid förseningar – så gör du

Satt du fast i trafiken nyss? Då kan du ha rätt till ersättning vid förseningar.

Det är aldrig kul när trafiken strular, men det finns hjälp att få. Här är en snabbguide för dig som reser med SL eller Västtrafik just nu.

När har jag rätt till ersättning?

Reglerna skiljer sig lite mellan bolagen, men grunden är densamma:

• SL: Du får ersättning om din resa blir mer än 20 minuter försenad.

• Västtrafik: Du får ersättning om du kommer fram mer än 20 minuter sent till ditt mål.

Vad kan jag få för ersättning?

Du kan ansöka om två olika typer av hjälp:

1. Förseningsersättning: Du får tillbaka en del av biljettpriset. Beloppet ökar ju längre förseningen varar.

2. Annan transport: Du kan få pengar tillbaka för utlägg om du tar taxi eller egen bil. Detta gäller om du annars riskerar att bli mer än 20 minuter sen. Maxbeloppet ligger ofta runt 1 500 kr.

3 steg du bör göra direkt

Följ dessa enkla steg för att säkra din ersättning:

• Spara kvitton: Om du åker taxi måste du ha ett giltigt kvitto.

• Notera tiden: Skriv ner när bussen skulle ha gått och när du kom fram.

• Sök direkt: Du kan skicka in din ansökan direkt i mobilen medan du väntar.

Sök här:

• 👉 Läs regler och ansök hos SL (Öppnas i nytt fönster)

• 👉 Läs regler och ansök hos Västtrafik (Öppnas i nytt fönster)

Tips: Vänta inte för länge! Hos de flesta bolag måste ansökan göras inom 60 dagar, men det är lättast att göra det medan du fortfarande har ”strul-infon” färsk i minnet.